Términos y condiciones

1. Aceptación

Al acceder a este sitio o al utilizar los servicios de AgroSynapse, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no deberías acceder al sitio ni utilizar los servicios.

2. Definiciones

• AgroSynapse: el servicio SaaS y la plataforma operados por Ingeniería y Tecnología de Precisión SpA, RUT 77.091.309-8, con domicilio en Padre Mariano 391, Of. 704, Providencia, Santiago, Chile.
• Cliente: la persona jurídica que contrata el servicio de AgroSynapse mediante un acuerdo comercial.
• Usuario: la persona natural autorizada por el Cliente para acceder a la plataforma.
• Sitio: el sitio web público agrosynapse.tech.

3. Alcance del servicio

AgroSynapse es una plataforma SaaS B2B compuesta por módulos funcionales (campo, costos, riego, sanidad, calidad, comercial, AgentMind, dashboard, entre otros). El alcance específico de cada contratación se detalla en el contrato comercial respectivo.

El servicio se presta a través de Internet, sin instalación local en infraestructura del Cliente, salvo integraciones documentadas con sus sistemas (ERP, BI, sensores).

4. Cuenta y credenciales

El Cliente designa a las personas autorizadas a acceder a la plataforma. Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas con su cuenta. El Cliente debe notificar de inmediato a AgroSynapse cualquier uso no autorizado.

5. Propiedad intelectual y datos

• Los derechos sobre el software, la marca, la documentación y demás componentes de AgroSynapse pertenecen a Ingeniería y Tecnología de Precisión SpA o a sus licenciantes.
• Los datos cargados o generados por el Cliente al operar la plataforma son propiedad del Cliente. AgroSynapse los trata únicamente para prestar el servicio, conforme a la Política de Privacidad.
• AgroSynapse puede generar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el uso de la plataforma para fines de mejora del servicio.

6. Pago

Los honorarios, plazos de pago y modelo de facturación se acuerdan en el contrato comercial. Salvo pacto en contrario, las condiciones generales son facturación mensual con vencimiento a 30 días desde la emisión, en pesos chilenos (CLP) o dólares estadounidenses (USD) según se acuerde en el contrato comercial. El incumplimiento de pago habilita la suspensión del servicio previo aviso.

7. Nivel de servicio (SLA)

Salvo pacto distinto en el contrato, AgroSynapse compromete una disponibilidad mensual objetivo de 99,5% de disponibilidad mensual, medida en la plataforma productiva, excluyendo ventanas de mantenimiento programado anunciadas con al menos 48 horas de antelación y eventos de fuerza mayor.

8. Soporte

AgroSynapse provee soporte técnico funcional en horario hábil de lunes a viernes, y soporte crítico extendido conforme al plan contratado. Los canales y tiempos de respuesta específicos se documentan en el contrato.

9. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener confidencialidad sobre la información de la otra parte a la que accedan con ocasión del servicio. Esta obligación se mantiene vigente durante la relación y por 3 años posteriores a su término.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, AgroSynapse no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o consecuenciales derivados del uso del servicio. La responsabilidad acumulada de AgroSynapse por cualquier causa se limita a los honorarios efectivamente pagados por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

Esta limitación no aplica en casos de dolo, culpa grave o cuando la ley aplicable lo prohíba.

11. Terminación

El Cliente puede terminar el contrato por las causales pactadas en el mismo. AgroSynapse puede terminar por incumplimiento material no subsanado dentro del plazo razonable que se otorgue por escrito.

Al término del contrato, AgroSynapse facilitará la exportación de los datos del Cliente conforme a los plazos pactados, y procederá a su eliminación una vez transcurrido el período de retención legal aplicable.

12. Modificaciones

AgroSynapse puede modificar estos Términos publicando la versión actualizada en este sitio. Los cambios que afecten materialmente a los Clientes activos se notificarán con al menos 30 días de antelación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que no pueda resolverse de buena fe entre las partes se someterá a los tribunales competentes de Santiago de Chile, salvo que el contrato comercial específico estipule arbitraje, en cuyo caso prima lo allí pactado.