Política de privacidad
Última actualización: 06 de agosto de 2026
1. Identificación del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio y de la plataforma AgroSynapse es Ingeniería y Tecnología de Precisión SpA, RUT 77.091.309-8, con domicilio en Padre Mariano 391, Of. 704, Providencia, Santiago, Chile.
Para cualquier consulta relacionada con privacidad, datos personales o ejercicio de derechos, puedes escribir a contacto@agrosynapse.tech.
2. Datos que recolectamos
Recolectamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de contacto comercial: nombre, email corporativo, teléfono, empresa, cargo, hectáreas operadas, mensaje libre. Los entregas voluntariamente al solicitar una demo, un diagnóstico o un recurso.
- Datos de uso del sitio: páginas visitadas, eventos de conversión, parámetros UTM. Se procesan mediante Plausible Analytics, una solución de analítica web sin cookies de seguimiento, con datos agregados y sin perfilado individual.
- Datos de la plataforma (clientes contratados): información de tu operación agrícola que cargas o que se genera al usar AgroSynapse (cuarteles, labores, jornales, costos, sanidad, calidad, comercial). Estos datos pertenecen al cliente; AgroSynapse actúa como encargado del tratamiento.
- Datos de uso de la plataforma: qué módulos abres, cuánto demoran las pantallas, los errores que se producen y una grabación de la sesión, asociados a tu identificador de usuario y al de tu organización. Ver la sección 2.1.
2.1 Grabación de sesión
Como es habitual en plataformas de este tipo, registramos la interacción con el portal para dar soporte, corregir fallas y mejorar la experiencia de uso. La grabación reproduce la sesión tal como se vio en pantalla, de modo que podamos reconstruir un problema sin pedirte que lo expliques paso a paso.
- Los campos sensibles nunca se registran: contraseña, correo electrónico y teléfono aparecen enmascarados en cualquier pantalla donde se escriban.
- Acceso restringido: solo el equipo de AgroSynapse, bajo el mismo deber de confidencialidad que rige el resto de la relación contractual.
- Uso acotado: soporte, diagnóstico y mejora del producto. No se usa con fines publicitarios ni se comparte con terceros distintos de los subprocesadores listados en la sección 5.
Si prefieres que tu organización quede excluida de esta instrumentación, escríbenos a contacto@agrosynapse.tech y la desactivamos para tu cuenta sin afectar el servicio.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para:
- Responder a tus solicitudes comerciales (demos, diagnósticos, contacto).
- Operar la plataforma AgroSynapse para clientes contratados, incluyendo soporte, mantenimiento y mejoras del servicio.
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales aplicables.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio o con novedades del producto, siempre con opción de baja.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines de marketing.
4. Base legal
Tratamos los datos sobre la base de:
- Tu consentimiento informado, otorgado al enviar un formulario de contacto o aceptar la presente política.
- La ejecución de un contrato (o de medidas precontractuales) cuando solicitas información comercial.
- El interés legítimo de operar y mejorar nuestro servicio, en la medida en que ello no afecte tus derechos.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables, incluyendo la Ley 19.628 de la República de Chile y, cuando corresponda, el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
5. Subprocesadores
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos sujetos a acuerdos de tratamiento de datos. La lista vigente de subprocesadores y su rol está disponible en:
| Subprocesador | Servicio | Tratamiento | Localización |
|---|---|---|---|
| Supabase | Base de datos gestionada | Persistencia de leads y datos operacionales de los clientes contratados. | Estados Unidos / Unión Europea |
| Vercel | Hospedaje y entrega de la aplicación | Ejecución del sitio y del portal, y métricas de rendimiento de las pantallas. | Global |
| Resend | Envío de email transaccional | Envío de notificaciones internas y correos de confirmación de formularios. | Estados Unidos |
| Cloudflare | Protección de formularios (Turnstile) | CAPTCHA invisible para mitigar abuso y bots en formularios públicos. | Global |
| Plausible Analytics | Analítica web sin cookies | Métricas agregadas de uso del sitio público. | Unión Europea |
| Sentry | Registro de errores del portal | Detalle técnico de las fallas: mensaje, traza y en qué usuario y organización ocurrieron. No recibe datos de operación. | Estados Unidos |
| PostHog | Analítica de producto y grabación de sesión | Recorrido por los módulos y grabación de la sesión para soporte y mejora del producto (ver sección 2.1). | Estados Unidos |
Notificaremos con al menos 30 días de antelación cualquier incorporación material de subprocesadores que procesen datos personales del cliente.
6. Plazos de conservación
Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables. Como referencia:
- Solicitudes comerciales sin contratación: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Datos contractuales: durante la vigencia del contrato y los plazos prescriptivos aplicables.
- Datos de plataforma de clientes activos: durante la vigencia del contrato. Tras la terminación, se eliminan o devuelven según se acuerde contractualmente.
7. Derechos del titular
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, escribiendo a contacto@agrosynapse.tech. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables y solicitaremos la información mínima para identificarte.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por rol, registro de auditoría y respaldos. Ningún sistema es 100% seguro: ante un incidente significativo, notificaremos a los afectados conforme a la normativa aplicable.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La versión vigente está siempre publicada en esta página, indicando su fecha de última actualización.
10. Jurisdicción aplicable
Esta política se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos del titular reconocidos por la normativa local aplicable.